يتم تقديم معاملة التجديد من خلال الدخول إلى موقع "تم" عبر الهوية الرقمية، ثم الدخول إلى الخدمات الإلكترونية لتراخيص المنشآت لدائرة الصحة - أبوظبي.

يتم الدخول إلى موقع "تم" عبر الهوية الرقمية، ثم الدخول إلى الخدمات الإلكترونية لتراخيص المنشآت لدائرة الصحة - أبوظبي ومن ثم الدخول إلى المخرجات وطباعة الترخيص.

يتم تقديم معاملة "إضافة تخصص / أسرة / خدمة" من خلال الدخول إلى موقع "تم" عبر الهوية الرقمية، ثم الدخول إلى الخدمات الإلكترونية لتراخيص المنشآت لدائرة الصحة - أبوظبي ومن ثم الدخول على التعديل، وعليه يتم اختيار معاملة "إضافة تخصص / أسرة / خدمة".

في حال مواجهة أي صعوبات، يرجى إرسال بريد إلكتروني الى الدعم الفني في دائرة الصحة - أبوظبي: support@doh.gov.ae

"يتم الدخول إلى موقع ""تم"" عبر الهوية الرقمية، ثم الدخول إلى الخدمات الإلكترونية لتراخيص المنشآت لدائرة الصحة - أبوظبي ومن ثم الدخول على رقم المعاملة والتأكد من وضع الطلب الرجاء إرسال بريد إلكتروني لقسم تراخيص المنشآت الصحية على البريد التالي، مع ذكر تفاصيل الطلب: HFLD@doh.gov.ae "

يتم تقديم معاملة التجديد من خلال الدخول إلى موقع "تم" عبر الهوية الرقمية، ثم الدخول إلى الخدمات الإلكترونية لتراخيص المنشآت لدائرة الصحة - أبوظبي ومن ثم الدخول على معاملة التجديد.

"الرجاء التواصل مع قسم تراخيص المنشآت الصحية على البريد التالي: HFLD@doh.gov.ae
وأرقام التواصل التالية: " 037165091 أو 037165089

الرجاء التواصل مع بوابة حكومة أبوظبي عن طريق الرقم 800555

"للاستفسارات الخاصة بالداتا فلو، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني: https://corp.dataflowgroup.com/faq/#/
أو التواصل عبر البريد الإلكتروني:
se.abudhabi@dataflowgroup.com
أو رقم الهاتف: 0509556253
أو زيارة الموقع: مدينة أبوظبي - شارع الشيخ راشد بن سعيد - مركز تواصل لخدمات رجال الأعمال، بجانب مبنى اتصالات T&A - تسهيل 39 و 40
ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحًا إلى الساعة 04:00 مساءً."

لمعرفة متطلبات الترخيص يرجى الاطلاع على الرابط التالي: https://doh.gov.ae/en/pqr

التسجيل عبر منصة "تم" من خلال الرابط التالي: https://www.tamm.abudhabi/tamm-centers-services/department-of-health

• التسجيل برقم الهوية او UAE PASS
• إختيار خدمات دائرة الصحة - أبو ظبي وإختيار التقديم على إصدار ترخيص مهني طبي
• إتمام الإجراءت المطلوبة لرفع المستندات للتدقيق عليها من قبل شركة الداتا فلو
• بعد إنتهاء التدقيق على المستندات سيتم تحويل المعاملة لقسم التراخيص الطبية ومن خلاله، يمكن إرفاق جميع المستندات المطلوبة في المعاملة للمراجعة.
• اذا كان المتعامل مطابق لشروط دائرة الصحة - أبوظبي، يتم الموافقة على المعاملة لدخول االإمتحان."

الرجاء العلم انه اذا كان الكادر الطبي مرخص من قبل دائرة الصحة - أبوظبي، وتم إلغاء ترخيصه ويقوم بالتقديم على معاملة إعادة تسجيل الترخيص على منشأة أخرى أو على نفس المنشأة نظراً لإنتهاء صلاحية ترخيصه الحالي، لابد له من اتمام الخطوات التالية:

• الدخول للموقع الخاص بشركة الداتا فلو من خلال الرابط التالي: www.dfdoh.com
• إرفاق بيانات المتعامل السابقة الخاصة بالداتا فلو والرقم الموحد UIN

بعد انهاء خطوات التدقيق على المستندات الإضافية، سيتم تحويل طلبكم لقسم تراخيص الكوادر الطبية للمتابعة وإرفاق المستندات المطلوبة للمراجعة من خلال الرابط التالي: https://www.tamm.abudhabi/

الرجاء إتمام جميع الخطوات من خلال منصة "تم" بعد تسجيل رقم الهوية والحصول على UAE PASS"

التسجيل عبر منصة "تم" من خلال الرابط التالي: https://www.tamm.abudhabi/tamm-centers-services/department-of-health

• التسجيل برقم الهوية او UAE PASS
• إختيار خدمات دائرة الصحة - أبو ظبي وإختيار التقديم على إصدار ترخيص مهني طبي
• إتمام الإجراءت المطلوبة لرفع المستندات للتدقيق عليها من قبل شركة الداتا فلو
• بعد إنتهاء التدقيق على المستندات سيتم تحويل المعاملة لقسم التراخيص الطبية ومن خلاله، يمكن إرفاق جميع المستندات المطلوبة في المعاملة للمراجعة.
• اذا كان المتعامل مطابق لشروط دائرة الصحة - أبوظبي، يتم الموافقة على المعاملة لدخول االإمتحان.

يرجى اتباع الخطوات ادناه للحصول على النتيجة:

• الدخول إلى موقع "تم" من خلال جهاز الحاسب الالي او الحاسب المحمول (من خلال متصفح كروم)
• اضغط على النقاط السوداء بالقرب من صورتك
• اضغط على دائرة الصحة - أبوظبي
• اضغط على تراخيص المهنيين الطبيين (المربع الأزرق)
• اضغط على الرابط الظاهر باسم المتعامل (باللون الأزرق)
• ابحث عن المعاملة التي تبدأ بHPREG أو HPACT
• اضغط على الثلاث نقاط على الطرف اليمين
• اضغط على "View"
• اضغط على "Additional Details" وانزل إلى آخر الصفحة
• اضغط على صفحة 3 او 4 للحصول على النتيجة"

يرجى اتباع الخطوات أدناه لحجز اختبار عبر الإنترنت:

• الدخول إلى موقع ""تم"" عبر جهاز الحاسب الآلي أو الحاسب المحمول (من خلال متصفح كروم)
• اضغط على النقاط السوداء بالقرب من صورتك
• اضغط على دائرة الصحة - أبوظبي
• اضغط على تراخيص المهنيين الطبيين (المربع الأزرق)
• اضغط على الرابط الظاهر باسم المتعامل (باللون الأزرق)
• ابحث عن المعاملة التي تبدأ بHPREG أو HPACT
• اضغط على الثلاث نقاط على الطرف اليمين
• اضغط على PAY

يرجى اتباع الخطوات أدناه لحجز الاختبار الشفهي:

• الدخول إلى موقع ""تم"" عبر جهاز الحاسب الآلي أو الحاسب المحمول (من خلال متصفح كروم)
• اضغط على النقاط السوداء بالقرب من صورتك
• اضغط على دائرة الصحة - أبوظبي
• اضغط على ""تراخيص المهنيين الطبيين"" (المربع الأزرق)
• اضغط على الرابط الظاهر باسم المتعامل (باللون الأزرق)
• اضغط على "Future Exam Bookings" أو أيقونة "Exam Booking"
• اختر الموعد الذي ترغب بحجزه
• اضغط على الثلاث نقاط على الطرف اليمين
• اضغط على PAY

دعماً لرؤيتها الرامية لترسيخ دعائم مجتمع أكثر صحة في إمارة أبوظبي، أطلقت دائرة الصحة – أبوظبي "مؤشر" أبوظبي لجودة الرعاية الصحية في عام 2018، والذي يعتبر بمثابة إطار عمل عالي الجودة وشامل وموثوق، ويمثل امتداداً لبرنامج "جودة" الذي تم إطلاقه مسبقاً في 2014.

يعزز "المؤشر" الاستدامة، وكفاءة الرعاية الصحية، والشفافية، والمساءلة ويرتقي بتجربة المريض. واستند تطوير إطار المؤشر على الابتكار، والتركيز على المريض واحتياجاته ومشاركة مزودي الرعاية الصحية.

يغطي "المؤشر" عدداً من الجوانب التي جرت إضافتها منذ تأسيسه لتشمل أسس الجودة المعتمدة عالمياً:

• مخرجات العلاجات السريرية: ضمان سلامة المريض وكفاءة العلاج المقدم له، مع مراعاة درجة تعقيد الحالة الصحية وعدد المرضى في المستشفى.
• الإهمال: التحقيق في الأخطاء الطبية لضمان حقوق المريض وتقليص معدلات الخطأ.
• سعادة المريض: قياس تجربة المريض خلال رحلته العلاجية من حلال مراقبة سهولة وصوله لخدمات الرعاية الصحية وتقييم معدلات رضاه.
• توثيق صحيح: ضمان توثيق الخدمات المقدمة للمريض بشكل مناسب وحصوله عليها بدقة عالية.
• البحث والابتكار: تحفيز المنشآت الصحية على البحث والابتكار في سبيل تعزيز الجودة وسلامة المريض، وتحسين تجربته
• ضمان لوائح الرعاية الصحية: ضمان سلامة المرضى وجاهزية المستشفيات لخدمتهم وفقاً لأرقى المعايير العالمية.
• سعادة الكادر الطبي: ضمان سعادة الفريق الطبي يتيح لأفراده تقديم أجود خدمات الرعاية الطبية، بما يقود لتحقيق أفضل مخرجات الرعاية الصحية للمريض.
• بيئة عمل آمنة: توفير بيئة آمنة للمرضى ومرافقيهم وفريق الرعاية الطبية.
• شهادة ضمان الجودة: التأكد من سلامة المريض من خلال ضمان دقة بيانات الجودة الصادرة عن مزود خدمات الرعاية الصحية.

قم بزيارة صفحة "مؤشر" للحصول على نتائج تصنيف أبعاد "مؤشر" لمنشآت االرعاية الصحية عبر: https://www.doh.gov.ae/en/programs-initiatives/muashir

يتم نشر نتائج تصنيف المنشآت الصحية حسب برنامج "مؤشر" بشكل سنوي

إذا كانت المنشأة مرخصة لخدمة معينة أو تقدم هذه الخدمة ، تطبق مؤشرات الأداء المرتبطة بها.

من فضلك اتبع الخطوات التالية لتسجيل المستخدم والحصول على الخدمة:

• النقر على : https://bpmweb.doh.gov.ae/usermanagement/MainPage.html
• اضغط على "تسجيل مستخدم جديد".
• قم بتعبئة التفاصيل، نوع المستخدم "ممثل المنشأة"
• نوع المنشأة، "نوع منشأتك"
• أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور
• عند النقر على زر "التالي"، سيرسل النظام كلمة مرور لمرة واحدة على البريد الإلكتروني.
• أدخل كلمة المرور لمرة واحدة.
• اختر "(مراقبة الجودة)"
• إرفاق خطاب التفويض.
• أدخل سبب حاجتك إلى الصلاحية.
• اضغط على زر "طلب الخدمة الإلكترونية".

بمجرد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه، قم بتسجيل الدخول وتحقق من حالة الخدمة الخاصة بك، يجب أن تكون معلقة.

أرسل اسم المستخدم إلى support@doh.gov.ae لاستكمال الاجراءات اللازمة.

قم بزيارة الرابط أدناه للحصول على مؤشرات الأداء الرئيسية لجودة :
https://www.doh.gov.ae/en/programs-initatives/muashir/muashir-abudhabi

ولمعايير دائرة الصحة - أبوظبي الأخرى:
https://www.doh.gov.ae/resources/standards

قم بزيارة الرابط أدناه لمعرفه مواعيد التسليم :
https://www.doh.gov.ae/en/programs-initeatures/muashir/muashir-abudhabi

في حالة وجود أي تغييرات أو استفسارات ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الجودة على Jawda@doh.gov.ae

يجب إرسال بريد إلكتروني الى support@doh.gov.ae و jawda@doh.gov.ae

يرجى التواصل مع فريق تقنية المعلومات عبر البريد الإلكتروني support@doh.gov.ae

يمكن تقديم طلب العلاج في الخارج من خلال تطبيق تم أو موقع تم الإلكتروني في الرابط أدناه أو عن طريق زيارة احدى مراكز خدمات تم:

التقديم من خلال موقع تم 

المستندات المطلوبة لتقديم طلب العلاج في الخارج

• التقرير الطبي (لا يتجاوز 3 أشهر)
• صورة جواز سفر المريض
• صورة هوية المريض

يحق للموفد للعلاج عدد (2) مرافق عائلي رسمي، على أن تستوفى الشروط التالية:

• ألا يقل عمر المرافق الرسمي عن 18 عاماً.
• أن يكون المرافق الرسمي من مواطني الدولة، وفي حال كان المرافق الرسمي غير مواطن، يشترط وجود صلة قرابة حتى الدرجة الثالثة.
• ألا يعاني المرافق الرسمي من مشاكل صحية تمنعه من رعاية المريض.
• إذا كان المريض احدى الزوجين أو كلاهما أو كان أحد أبناءهم، فيحق لهم إصطحاب أطفال لمن هم دون سن السادسة (يحسب السن من تاريخ رحلة المغادرة للعلاج)، على أن يكون عددهم (2) كحد اقصى للحالة الواحدة.
• في حال إيفاد أكثر من موفد من نفس الأسرة (الأب/ الأم / الزوجات / الأبناء) يخصص عدد (2) مرافقين رسميين للموفد الأول، ومرافق رسمي واحد لكل موفد إضافي.


ملاحظة: يمكن تسجيل المرافقين عبر منصة "تم

• لا يقل عمر المرافق الرسمي عن 18 عام
• لا يزيد عمر المصطحب عن 6 سنوات.

يختلف الوقت المستغرق حسب التقييمات الطبية المطلوبة واي تقييمات إضافية مطلوبة في مراكز التميز المعتمد لمركز العلاج في الخارج.

التقارير الطبية الصادرة عن المستشفيات الحكومية والخاصة في الدولة، مقبولة.

يمكن طلب إصدار شهادة لمن يهمه الأمر للمريض و/أو المرافقين الرسميين من خلال منصة "تم" في الرابط أدناه أو عبر تطبيق "تـــم".

التقديم من خلال موقع تم

يتم اعتماد الإجازة المرضية الصادرة من قبل مركز العلاج في الخارج في دائرة الصحة - أبوظبي بعد عودة المريض من رحلة العلاج، ولمدة أقصاها شهر. ويتم تصديق التقارير الطبية في دائرة الصحة - أبوظبي.

يمكن الحصول على تقرير بالعلاج السابق عن طريق التواصل مع المنسق الطبي أو المقيم الطبي في لجنة العلاج بالخارج في دائرة الصحة - أبوظبي.

يجب أن يكون المرافق الرسمي من مواطني الدولة، وفي حال كان المرافق الرسمي غير مواطن، يشترط وجود صلة قرابة حتى الدرجة الثالثة.

يتم إرسالها عن طريق بريد الإمارات قبل السفر بمدة كافية.

في حال رغبة المريض تقديم الموعد أو تأجيله أو إلغاءه، يجب تعبئة طلب الاستثناء وتقديمة من خلال تطبيق تــم أو من خلال منصة تم في الرابط أدناه:

التقديم من خلال موقع تم

يحق للمريض تبديل المرافقين بعد استيفاء الشروط التالية:
يتم تقديم طلب التبديل من قبل المريض أو المرافق الرسمي الأول على أن يتم ذكر تاريخ التبديل وموافاتنا بالأوراق الثبوتية الخاصة للمرافق الجديد مع صورة من تذكرة السفر

ملاحظة: 
يتوجب انقضاء الفترة الأولية المسموحة (تختلف من مريض إلى آخر بالعادة 4 أسابيع)

يستحق البدل النقدي ابتداء من تاريخ الوصول إلى الدولة التي سيتم العلاج فيها أو قبل يومين من تاريخ أول موعد طبي أيهما أقرب، حيث سيتم صرف البدل النقدي لأسبوعين مقدما، ومن ثم تصرف البدلات الأسبوعية كدفعات مؤخرة خلال الأسبوع الثالث. 

في حال رغبة المريض تقديم طلب لتغيير جهة العلاج، يجب تعبئة طلب الاستثناء وتقديمة من خلال تطبيق تــم أو من خلال منصة تم في الرابط أدناه:

التقديم من خلال موقع تم

على المرافقين الرسميين والمصطحبين الرسميين إصدار تأمين صحي دولي لتغطية العلاج الطارئ في الخارج قبل إصدار تذاكر السفر لهم.

لتقديم طلب علاج في الخارج للمرضى من أبناء المواطنات، يرجى ارفاق جميع المستندات أدناه :

• صورة جواز المريض + صورة الإقامة.
• صورة هوية المريض.
• التقارير الطبية (لا تتجاوز 3 أشهر)
• صورة شهادة ميلاد المريض.
• شهادة استمرارية دراسة للابن او عقد ايجار مصدق من توثيق.
• صورة جواز الام.
• صورة خلاصة قيد الام.
• صورة هوية الام.

يمكن تقديم طلب العلاج في الخارج من خلال منصة "تم" في الرابط أدناه أو عبر تطبيق "تـــم" أو إحدى مراكز خدمات "تم".
التقديم من خلال موقع تم

في حال وجود أي استفسار يرجى التواصل عبر القنوات التالية:

• هاتف:97124493333+
• واتساب:97124193399+

ننصح العميل بتقديم شكوى رسمية لإدارة المنشأة الصحية عن طريق تعبئة استمارة الشكاوى الخاصة بالمنشأة او التواصل مع الموظف المسؤول عن استقبال الشكاوى، لتقوم إدارة المنشأة الصحية بإتخاذ التدابير اللازمة والوصول لرضى العميل وذلك تماشياً مع المعيار رقم 8.6 الصادر من دائرة الصحة -أبوظبي لإدارة الشكاوى في منشآت الرعاية الصحية.

في حال تم تقديمها، الرجاء متابعتها مع القسم المختص في المنشأة. في حال عدم الرد على الشكوى يرجى التواصل على الهاتف رقم 800555

يرجى التواصل مع فريق الدعم التقني عبر البريد الالكتروني bpasupport@doh.gov.ae أو عبر الأرقام التاليه
024193549
024193624
024193585

يمكن الإتصال بمركز اتصال دائرة الصحة على هاتف رقم 024493333

يمكن الإتصال بشركة أبوظبي للخدمات الصحية - صحة على هاتف رقم 80050

يمكن الإتصال بمركز اتصال حكومة أبوظبي على هاتف رقم 800555

لحجز المواعيد و الاستفسارات العامة عن المنشأت التابعة لشركة صحة في أبوظبي والعين ومنطقة الظفرة يرجى التواصل مع مركز اتصال صحة على الرقم 80050

يمكن طلب الدعم الفني لمنصة تم بالتواصل مع فريق تم عبر البريد الالكتروني contact@tamm.abudhabi مع ارفاق المشكلة التقنية و صورة الهوية .

يرجى زيارة الرابط التالي لتعبئة استمارة الشكوى الكترونياً مع إرفاق جميع المستندات المطلوبة للبدء في أخذ الإجراءات اللازمة https://bpmweb.doh.gov.ae/UserManagement/MainPage.html

في حال عدم تقديم المستندات المطلوبة، لن يتم أخذ الشكوى بعين الاعتبار من قبل دائرة الصحة - أبوظبي. يمكنكم زيارة موقع دائرة الصحة - أبوظبي للاطلاع على تفاصيل الخدمة عبر الرابط أدناه https://www.doh.gov.ae/ar/Investigation-Request-for-Medical-Error

يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني في دائرة الصحة - أبوظبي عبر البريد االإلكتروني التالي:
bpasupport@doh.gov.ae

يمكنك تقديم طلب فحص منتجات طبية عن طريق موقع "تم" للخدمات الحكومية عبر الرابط الإلكتروني:
https://www.tamm.abudhabi/ar-AE/aspects-of-life/consultationstraining/businesssupport/BusinessDevelopment/AnalyseMedicalProducts

أو عن طريق ارسال بريد إلكتروني إلى dcms@doh.gov.ae